3月11日上午，金橋分公司接到接速即辦表揚工單，工單中對運營三所工作人員認真負責、周到的服務提出了表揚。
3月9日下午，金宇星城小區(qū)用戶馬女士反映家中暖氣不熱，求助工作人員上門查找原因。分公司立即派出所部檢修人員來到用戶家中，經細致排查發(fā)現(xiàn)不熱原因為用戶家中入戶供水管道和回水管道接反，導致影響供熱效果，建議更正供回水管道。3月11日上午，馬女士來電表示已將供熱管道更正，工作人員再次上門查看時發(fā)現(xiàn)入戶過濾網(wǎng)存在堵塞問題，隨即為用戶拆下濾網(wǎng)，進行全面清洗，馬女士激動地說：“非常感謝為我們解決難題，我們心里很溫暖?！苯浻脩舴答仯抑袦囟让黠@提升并撥打接訴即辦熱線電話對工作人員及時周到的服務提出表揚。
平穩(wěn)供暖是責任，真誠服務是要求，這一份表揚工單飽含暖意，既是對我們工作的鼓勵，也是鞭策。我們每一位供熱人都深深牢記“供好熱、服好務”的宗旨，時刻心系用戶冷暖，本著“始于用戶需求，終于用戶滿意”的原則，不斷提高服務質量，為用戶及時解決問題，一筆一劃向廣大用戶認真書寫熱力答卷。
